Visando aperfeiçoar a qualidade dos serviços de Tecnologia da Informação (TI), a Secretaria Estadual da Fazenda está implantado um novo sistema, denominado SysAid , que substituirá o Ocomon. 

A partir desta segunda-feira (17), para fazer uma ocorrência os servidores da Sefaz agora vão acessar no Menu Intranet o ícone Serviços, depois clicar em Central de Serviços , e inserir suas informações do login, no caso o mesmo usuário e senha  que o servidor  coloca para acessar o seu computador na Sefaz. Ou então, o acesso pode ser feito clicando direto no link  https://centraldeservicos.sefaz.pi.gov.br/sysaid/Login.jsp . 

Por esse novo sistema, o usuário pode registrar dois tipos de ocorrência: 1) Incidente, que é algo que impede o funcionamento normal de um computador, como por exemplo, informar que o mesmo não ligou ou não está acessando a internet; 2) Requisição de serviço, que diz respeito a uma demanda que não tem impacto direto no serviço que o usuário executa no dia a dia, como substituição do computador, troca de toner, instalação de um programa, etc.

Dentre os benefícios com a implantação desse novo sistema estão: aumento da eficiência na gestão da infraestrutura, por meio de uma abordagem objetiva e sistêmica; adequado planejamento das mudanças no ambiente de TI da SEFAZ/PI, provocando a diminuição gradativa da indisponibilidade dos serviços de TI; mensuração objetiva dos resultados dos processos da área de TI; sensível aumento da satisfação dos usuários e clientes com relação à disponibilidade e qualidade dos serviços de TI; visão da capacidade da TI; e diminuição dos custos operacionais.

Na última sexta-feira (17), a Unidade de Tecnologia e Segurança da Informação (UNITEC) apresentou o novo sistema. Marcos Menezes detalhou para os servidores como será o atendimento das demandas de TI via internet. O evento foi realizado no auditório da Escola Fazendária.