A Unidade de Tecnologia e Segurança da Informação (UNITEC) da Sefaz vai realizar, nesta sexta-feira (14), um workshop de apresentação do sistema que irá substituir a Ocomon. O Sysaid chega para dar mais agilidade às demandas relacionadas à Tecnologia da Informação (TI). O evento acontecerá às 10h, no auditório Francisca Trindade, na Escola Fazendária.

O workshop, que terá duração prevista de 30 minutos, vai detalhar para todos os servidores como será o atendimento das demandas de TI via internet.

“Estamos trocando a ferramenta Ocomon pelo Sysaid, bem mais moderno e ágil. O diferencial é que ele é aliado às boas práticas de gerenciamento de TI”, explica Silvânia Ferreira, gerente de suporte e atendimento ao usuário.

Silvânia acrescenta que, com o novo sistema, a Unitec vai poder diferenciar de fato um incidente com o usuário de um problema no sistema. “Por exemplo, se o site da Sefaz não abre para um servidor, pode ser que só ele esteja com essa dificuldade, o que caracteriza um incidente, e não um problema que envolva todos”, esclareceu.